Pretvorite compliance zahteve u eCommerce koji funkcioniše.
Implementacija eCommerce compliance zahteva
Potvrđene zahteve specifične za tržište prevodimo u jasne izmene UX-a, product data, checkout-a, saglasnosti, pristupačnosti i operativnih procesa, bez nepotrebnog trenja u konverziji.
Usluga
Compliance je pitanje proizvoda, ne samo pravno pitanje.
Pravni timovi definišu šta mora da se desi. eCommerce timovi i dalje moraju da odluče gde se to prikazuje, kako funkcioniše, šta se čuva i koje sisteme treba menjati.
To je jaz u implementaciji koji mi rešavamo.
Različita tržišta. Isti problem implementacije.
Transparentnost prema potrošačima
Recenzije, cene, informacije o proizvodu, promocije
Digitalno iskustvo
Checkout, pretplate, pristupačnost, digitalni proizvodi
Podaci i saglasnost
Praćenje, personalizacija, saglasnost, korisnički nalozi
Pravila se razlikuju od tržišta do tržišta. Izazov implementacije ostaje isti.
Pročitajte: Novi Zakon o zaštiti potrošača 2026Šta implementiramo
Informacije o proizvodu i povezani proizvodi
Kompatibilnost, pretplate, softverske zavisnosti, informacije o podršci i ažuriranjima, pristup digitalnim proizvodima i dokumentacija životnog ciklusa.
Recenzije, pretraga i transparentnost
Verifikacija recenzija, pravila moderacije, tretman podsticanih recenzija, dokumentacija rangiranja, označavanje sponzorisanih rezultata, transparentnost merchandisinga.
Cene i promocije
Referentne cene, pravila promocija, označavanje dinamičkih i personalizovanih cena, countdown tajmeri, tvrdnje o ograničenim zalihama i implementacija promotivne logike.
Checkout, saglasnosti i pretplate
Arhitektura saglasnosti, jasnoća konačne cene, informacije o ponavljajućoj naplati, evidentiranje dokaza, tokovi otkazivanja i ponašanje pretplatničkih naloga.
Reklamacije, prigovori i garancije
Korisnički tokovi za povraćaj i refundaciju, pravo na odustanak, informacije o garanciji, povezani sa podrškom, plaćanjima, ERP-om i transakcionim obaveštenjima.
Pristupačnost, privatnost i praćenje
Pristupačni interfejsi u ključnim tokovima, implementacija upravljanja saglasnostima, analitika i oglašavanje usklađeni sa izborima kupaca, kontrola third-party skripti.
Šta dobijate
Nakon eCommerce Compliance Readiness Check-a dobijate:
Pregled tržišta i konteksta
Nalaze po fazama kupovine
Status implementacije za svaku stavku
Pripremljena pitanja za pravni tim
UX preporuke
Zahteve za podatke i CMS
Development backlog
Operativne akcije
Prioritete i procenu implementacije
Jasna odgovornost. Bez sive zone.
Vaš pravni tim odgovara na:
Šta se primenjuje?
- Koji zahtevi važe na vašim ciljnim tržištima
- Šta zakonski tekst zaista zahteva
- Koje formulacije vaš pravni tim odobrava za prodavnicu
Creative Brackets odgovara na:
Kako to implementirati u eCommerce sistemu?
- Kako to implementirati kroz UX, podatke i razvoj
- Koje izmene su potrebne u prodavnici i back-end sistemima
- Kako to testirati, dokumentovati i održavati
Creative Brackets nije advokatska kancelarija i ne pruža pravne savete, pravna mišljenja niti sertifikaciju usklađenosti. Primenljive pravne zahteve i konačne pravne formulacije treba da potvrdi kvalifikovani pravni savetnik za jurisdikcije u kojima poslujete. Creative Brackets se bavi UX, tehničkom, data i operativnom implementacijom odobrenih zahteva.
Od zahteva do produkcije
Obim
Utvrđujemo gde prodajete, šta prodajete, kako prodajete i koja tržišta i poslovni modeli se primenjuju.
Pregled
Pregledamo stvarnu prodavnicu i operativne procese, stranice proizvoda, checkout, reklamacije, saglasnosti i podatke, i svaki nalaz dodeljujemo odgovarajućem vlasniku.
Validacija
Vaš pravni tim potvrđuje primenljivost i konačne formulacije gde je to potrebno. Mi pripremamo pitanja.
Implementacija
Dizajniramo i gradimo odobrene izmene kroz UX, sadržaj, product data, razvoj i integracije.
QA
Testiramo dobijeno iskustvo na različitim uređajima, tokovima, podacima, saglasnostima i integracijama, i dokumentujemo odobrenu implementaciju.
eCommerce Compliance Readiness
Na koliko ovih pitanja vaš tim može sa sigurnošću da odgovori?
eCommerce Compliance
Procena eCommerce usklađenosti
Kontrolne tačke usklađenosti, pregled implementacije
- EC-01Sistem verifikacije recenzija kupaca je implementiran i dokumentovan
- EC-02Metoda izračunavanja referentne cene je dokumentovana i dosledno primenjena
- EC-03Saglasnost pri checkout-u se beleži sa vremenskom oznakom i verzijom uslova
- EC-04Kompatibilnost digitalnog proizvoda i period podrške prikazani na stranici proizvoda
- EC-05Tok odustanka od ugovora i otkazivanja u skladu sa zakonskim zahtevima
- EC-06Proces reklamacija povezan sa povraćajem sredstava i zakonskim obaveštavanjem
- EC-07Personalizovane i dinamičke cene označene na mestu prikaza
- EC-08Otklanjanje problema pristupačnosti dokumentovano i proverljivo u ključnim tokovima
- EC-09Saglasnost za praćenje i oglašavanje usklađena sa platformom za upravljanje saglasnostima
Usluga
Pretvorite potvrđene zahteve u eCommerce koji funkcioniše.
UX, product data, checkout, integracije i operativna implementacija, sve od jednog eCommerce tima.
Decenija
eCommerce realizacije
Od 2015. radimo na eCommerce sajtovima kroz UX, razvoj, SEO, praćenje i kampanje. Zato audit ne posmatra samo jednu metriku ili kanal, već proverava gde problem zaista nastaje između sajta, podataka i akvizicije.
10+
Godina iskustva u digitalnoj i eCommerce industriji
250+
realizovanih eCommerce projekata sa dokazanim rezultatima
5M €
Više od 5 miliona evra GMV-a kojim smo upravljali za klijente samo u poslednje 4 godine
€200K+
Više od 200.000 evra godišnje u marketing budžetima za ciljane kampanje zasnovane na podacima
Recenzije klijenata i partnera
Recenzije na više platformi
Pogledajte proverene recenzije na Google-u, Facebook-u, Trustpilot-u i drugim platformama. Fokusiramo se na jasnu komunikaciju, merljiv rad i dugoročnu isporuku.
