Podrška | Agencija za podršku veb sajtovima
Napravljeno za duge staze, ne samo za lansiranje

Kada drugi krenu dalje,

ostajemo i nastavljamo da se poboljšavamo

Naši planovi podrške i održavanja su osmišljeni kao stalno partnerstvo — kontinuirano proširenje vašeg tima koje štiti vašu investiciju, poboljšava vreme neprekidnog rada i razvija se u skladu sa vašim poslovnim ciljevima.

Pratimo zdravlje vaše sajta, primenjujemo ažuriranja, ispravljamo greške i optimizujemo performanse — sve dok se vi fokusirate na vođenje svog poslovanja. Od dana prvog do pete godine i dalje, tu smo da osiguramo da vaša platforma nastavi da pruža merljive rezultate.

Podrška

Ako nešto izgleda pogrešno, mi to već ispitujemo.

Naš tim za podršku nadgleda sisteme u realnom vremenu i brzo reaguje na svaku nepravilnost — 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Bilo da se radi o ispravci grešaka, problemu sa integracijom ili upozorenju o iznenadnom prekidu rada, možete računati na nas da ćemo biti na drugoj strani, spremni da reagujemo.

Dostupnost podataka

Obezbeđujemo da svaki klijentski sistem ima kontinuirane, proverene rezervne kopije i bezbedno skladištenje.

Gubitak podataka je jedan od najskupljih poslovnih rizika, a vraćanje nakon kvara uvek košta više od održavanja stabilnosti unapred. Zato je proaktivno upravljanje podacima ključni deo svakog plana podrške koji isporučujemo — tako da vaše biznis nikada ne prestaje zbog problema koji se mogu sprečiti.

Performanse

Brzina i stabilnost definišu korisničko iskustvo.

Kontinuirano pratimo performanse vaše aplikacije, fino podešavamo servere i optimizujemo kod kako bismo bili sigurni da sve radi savršeno glatko. Svi očekuju da vaša sajt bude brza — a uz naš proces održavanja, nema razloga da to ne bude.

Zašto brendovi ostaju

Mi ne samo gradimo — mi održavamo, podržavamo i razvijamo se.

Naši klijenti nas biraju ne samo zbog onoga što gradimo, već i zbog toga kako se o tome brinemo nakon toga. Pouzdanost, komunikacija i transparentnost ugrađeni su u sve što radimo.

Verujemo da odlična partnerstva počinju nakon lansiranja. Od najmanjeg ispravka grešaka do skalabilnosti na nivou preduzeća, svako poboljšanje koje napravimo ima jedan fokus — održavanje performansi vašeg digitalnog ekosistema na vrhuncu.

Zato nam vodeći brendovi eCommerce i SaaS veruju za dugoročnu saradnju, praćenje performansi i pouzdanost sistema koja raste sa njihovim poslovanjem.

10+

Godine tehničkog iskustva u eCommerce i veb performansama

3+

Godine — prosečna dužina partnerstva sa našim klijentima

99,9%

Dosledno vreme neprekidnog rada na upravljanim platformama

Dugoročni

Pouzdanost koja pretvara projekte u trajne priče o uspehu

Odaberite negu koja odgovara vašem ritmu

Svaki posao funkcioniše drugačije. Izaberite stalnu podršku na zahtev za svakodnevnu pouzdanost ili planirano, periodično održavanje za proaktivne performanse i bezbednost.

Plan 01

Tekuća podrška na zahtev

Kontinuirana tehnička pomoć sa brzim odzivom dizajnirana za aktivna preduzeća koja se oslanjaju na pouzdanost u realnom vremenu. Mi se bavimo svime, od manjih popravki do složenih problema sa otklanjanjem grešaka i kompatibilnošću.

Tipične aktivnosti uključuju:
  • Veb lokacija ili eCommerce greška rezoluciju
  • CMS, dodatak i biblioteka ažuriranja
  • Podešavanja sadržaja ili izgleda
  • Praćenje grešaka i vreme neprekidnog rada praćenje
  • API veza i integracija provere

Ovaj plan održava vašu platformu stabilnom između planiranog održavanja prozori — dajući vam poverenje da je bilo koji problem rešen brzo i profesionalno.

Plan 02

Planirano, periodično održavanje

Za brendove koji cene doslednu optimizaciju performansi, nudimo strukturirano održavanje koje se obavlja mesečno ili kvartalno. Pratite trendove, sprečite usporavanja i održavajte svoj digitalni ekosistem zdravim i spremnim za budućnost.

Tipične aktivnosti uključuju:
  • Čišćenje baze podataka i optimizacija
  • Provere zdravlja servera i opterećenje testiranje
  • CMS i verzija okvira nadogradnje
  • Benchmarking performansi
  • Verifikacija rezervne kopije i testiranje oporavka
  • Bezbednosno zakrpe i skeniranje ranjivosti

Zamislite to kao redovnu proveru zdravstvenog stanja vašeg sistema — obezbeđivanje pouzdanost, brzina i skalabilnost.

Napravljeno za duge staze, ne samo za lansiranje

Mnoge agencije nestaju kada se projekat pokrene. mi ne.

Naši planovi podrške i održavanja su osmišljeni kao stalno partnerstvo — kontinuirano proširenje vašeg tima koje štiti vašu investiciju, poboljšava vreme neprekidnog rada i razvija se u skladu sa vašim poslovnim ciljevima.

Pratimo zdravlje vaše sajta, primenjujemo ažuriranja, ispravljamo greške i optimizujemo performanse — sve dok se vi fokusirate na vođenje svog poslovanja. Od dana prvog do pete godine i dalje, tu smo da osiguramo da vaša platforma nastavi da pruža merljive rezultate.

Pouzdanost nije karakteristika — to je standard

Tehnička pouzdanost je u srcu svega što radimo.

Naši programeri i DevOps inženjeri rade zajedno kako bi osigurali da vaša sajt radi besprekorno — od odziva frontenda do backend infrastrukture.

Proaktivno pratimo vreme neprekidnog rada, korišćenje resursa i indikatore performansi da bismo identifikovali probleme pre nego što utiču na vaše klijente. A kada vaše biznis raste, naš tim obezbeđuje da se vaša platforma skalira sa njim — neprimetno, bez zastoja ili ometanja.

Podrška ne bi trebalo da bude „karte“. Za eCommerce to je operativno vlasništvo: monitoring kritičnih putovanja, sprečavanje incidenata, brzo rešavanje problema i pokretanje strukturiranih funkcija sprinta koje povećavaju konverziju tokom vremena. Izaberite oblast fokusa ispod ili počnite sa eCommerce audit da daju prioritet onome što će prvo pokrenuti prihod. Za poboljšanje infrastrukture i brzine, uparite podršku sa Hosting i Website Speed Optimization.

eCommerce Održavanje

Održavajte prodavnicu stabilnom: ažuriranja, popravke, QA i proaktivna higijena — bez prekidanja tokova kritičnih za prihod.

Praćenje i odgovor na incidente

Rano otkrijte prekide i degradacije, brzo trijažirajte i poboljšajte stanje nakon incidenta kako se problemi ne bi ponavljali.

Sprintovi za nove funkcije

Objavite poboljšanja u dvonedeljnim ciklusima: jasan obim, ritam isporuke i merljiv uticaj.

Susedni: razvoj

Izgradite i poboljšajte funkcije storefronta koje povećavaju konverziju i podržavaju rast.

Pogledajte: Dizajn & UX

Smanjite trenje u pregledanju, otkrivanju proizvoda i plaćanju kako bi se poboljšanja pretvorila u prihod.

Studije slučaja

Pogledajte kako se dosledna podrška i iterativna poboljšanja pretvaraju u bolje UX, performanse i rezultate konverzije.

Stars

Ocena kupaca i partnera

Stotine eCommerce brendova nam ukazuje poverenje

Ocenjeno sa 5,0 / 5,0 na Google-u, Facebook-u, Trustpilot i drugim. Ovi rezultati potvrđuju našu nepokolebljivu posvećenost uspehu klijenata.

5 5
Naš proces

Performanse kroz partnerstvo

Naš proces podrške je transparentan, efikasan i izgrađen za dugoročni uspeh. Kombinujemo proaktivno monitoring, preventivno održavanje i stalnu saradnju kako bi vaša digitalna platforma radila na najbolji mogući način — svaki dan.

Korak 01

Audit & Setup

Analiziramo vaše postojeće okruženje, prikupljamo tehničke podatke i uspostavljamo osnovno praćenje da bismo razumeli performanse sistema pre nego što započne tekuće održavanje.

Korak 02

Monitoring & Alerts

Alati za praćenje u realnom vremenu prate vreme neprekidnog rada, vreme učitavanja i zdravlje servera. Automatska alerti obaveštavaju naš tim trenutno o padu performansi ili zastoju.

Korak 03

Preventivna ažuriranja

Redovno primenjujemo bezbednosne zakrpe, CMS i ažuriranja dodataka i optimizacije performansi da bismo obezbedili stabilnost platforme i sprečili buduće probleme.

Korak 04

Pregled performansi

Kvartalni izveštaji o učinku pružaju uvide, preporuke i merljive podatke koji usmeravaju buduća poboljšanja i održavaju pouzdanost tokom vremena.

Korak 05

Kontinuirano partnerstvo

Naš odnos se ne završava održavanjem — evoluira. Ostajemo dostupni za tehničke savete, stalne optimizacije i skaliranje infrastrukture kako vaše biznis raste.

Alati za praćenje performansi i pouzdanost

Svaka platforma koju podržavamo radi na proverenim tehnologijama i sistemima za praćenje dizajniranim da obezbede stabilnost, vreme neprekidnog rada i stalnu skalabilnost. Koristimo isti skup alata kome veruju eCommerce brendovi koji ostvaruju milione godišnjeg prihoda.

UptimeRobot

Praćenje neprekidnog rada 24/7 sa trenutnim upozorenjima za zastoje ili padove performansi, obezbeđujući brz odgovor i kontinuitet.

Nev Relic

Praćenje performansi aplikacije (APM) koje prati zdravlje servera, vreme odziva i metriku stvarnih korisnika za stalnu optimizaciju.

Grafana i Prometej

Napredni dashboard-i za vizuelizaciju podataka i metrika za proaktivno praćenje infrastrukture i analizu trendova.

Cloudflare Analitics

Uvid u bezbednost i saobraćaj u realnom vremenu za poboljšanu zaštitu, keširanje i globalnu brzinu isporuke sadržaja.

UpdraftPlus & Acronis

Automatizovana rešenja za pravljenje rezervnih kopija i vraćanje za WordPress i prilagođene platforme, obezbeđujući bezbednost podataka i brz oporavak.

GitHub Actions

Kontinuirani cevovodi za integraciju i implementaciju držeći svako ažuriranje testiranim, bezbednim i kontrolisanim verzijama.

Ngink & PHP Monitoring

Konfiguracija na nivou servera podešena za maksimalnu brzinu, efikasnost opterećenja i vreme neprekidnog rada u uslovima najvećeg saobraćaja.

Redis & MiSKL Performance Logs

Keširanje u realnom vremenu i praćenje performansi baze podataka radi održavanja konzistentne brzine za prodavnice sa desetinama hiljada SKU-ova.

SSL i bezbednosni skeneri

Automatsko obnavljanje SSL-a, otkrivanje zlonamernog softvera i skeniranje ranjivosti koje obezbeđuju kontinuiranu zaštitu u svim okruženjima.

Naš rad

Odabrane prezentacije

Gume Srbija — eCommerce za gume s tamnom temom
Projekat · eCommerce · Društvene mreže · SEO

Gume Srbija — prodavnica guma koja se izdvaja u moru sličnih ponuda
Tinkture i Melemi — biljni eCommerce
Studija slučaja · eCommerce · Fotografija · ReadyCMS

Tinkture i Melemi — biljna apoteka koja konačno odiše prirodnošću svojih proizvoda
Clearlii — nordijski eCommerce za njegu oka i B2B portal
Studija slučaja · eCommerce · B2B portal · ReadyCMS

Clearlii — pet godina kontinuiranog razvoja za nordijski brend za negu očiju
Pregledajte sve showcases

Paketi podrške

Tekuće održavanje, popravke i ponavljanje za eCommerce prodavnica — izaberite nivo podrške koji odgovara vašem ritmu izdavanja i toleranciji rizika.

Launch — Care & Fixes

Stabilnost i mala poboljšanja bez punog programa rasta.

Rast — Mesečna iteracija

(Najpopularnije)

Stalna poboljšanja: iteracije funkcija, brzina, SEO popravke i redovna release-ovi.

Skala — prioritetni partner

Brži odgovor, dublje tehničko vlasništvo i proaktivan rad za kompleksne prodavnice/prodavnice sa velikim prometom.
Najbolje za Prodavnice kojima je potrebna stabilnost: male popravke, ažuriranja i osnovno održavanje bez potpunog programa rasta. Timovi koji žele stalna poboljšanja: iteracije funkcija, brzina, SEO popravke i redovna release-ovi. Prodavnice sa velikim prometom i složena podešavanja kojima je potrebno brže vreme odziva, dublje tehničko vlasništvo i proaktivan rad.
Šta je uključeno
  • Mesečni period održavanja (ažuriranja, male popravke)
  • Trijaža grešaka + red za prioritet
  • Rezervne kopije + osnovno praćenje
  • Provere najbolje bezbednosne prakse (SSL, osnovno učvršćivanje)
  • Mesečni zbirni izveštaj
  • Sve iz Launch paketa
  • Mesečni sprint kapacitet za poboljšanja
  • Performanse i tehničke SEO popravke (po prioritetu)
  • Izdajte QA + podršku za implementaciju
  • Podrška za analitiku/praćenje (događaji, QA)
  • Mesečni poziv za planiranje + ažuriranje roadmap
  • Sve iz Growth paketa
  • Prioritetni red + SLA za brži odgovor (dogovoreno)
  • Proaktivno praćenje + odgovor na incident
  • Napredna podrška za hosting/server (VPS/koordinacija u oblaku)
  • Kvartalno planiranje + izveštavanje ključnim ljudima
  • Podrška za integracije (ERP/PIM/dostava/plaćanje) po potrebi
Pogledajte punu cenu podrške
Dizajn cta

Održimo najbolje performanse vaše platforme

Tu smo da osiguramo da vaše digitalno prisustvo ostane jednako snažno kao na dan kada je lansirano — samo brže, bezbednije i bolje optimizovano.

Zakažite uvodni poziv

Zatražite audit

Često postavljana pitanja

U nastavku možete pronaći najčešća pitanja koja dobijamo u vezi sa društvenim mrežama, oglašavanjem i marketingom.

U zavisnosti od plana, održavanje se vrši mesečno ili kvartalno, uz mogućnost prilagođenog rasporeda po potrebi.

 

Da. Koristimo automatizovane alate za nadzor koji nas u realnom vremenu obaveštavaju o svim prekidima rada ili problemima sa performansama.

Da, nudimo jednokratne provere i onboarding za nove klijente koji prelaze od drugog provajdera.

Uvek. Bekapi i sigurnosne zakrpe su sastavni deo svakog plana održavanja.

Podrška je reaktivna – rešava probleme kada se pojave, poput ispravki grešaka, izmena sadržaja ili rešavanja integracionih problema.

Održavanje je proaktivno – obezbeđuje da sistem ostane bezbedan, brz i ažuran kroz kontinuirani nadzor i optimizaciju.

Zajedno, čine potpunu uslugu pouzdanosti nakon lansiranja.

U zavisnosti od plana, održavanje se obavlja mesečno ili kvartalno.

Neki klijenti biraju mesečne provere za dinamične, prometne prodavnice, dok drugi preferiraju kvartalne revizije za stabilnije platforme.

Da. Naši sistemi za praćenje rade neprekidno.

Ako se kritičan problem pojavi van radnog vremena, naš sistem upozorenja odmah obaveštava tim, kako bi dostupnost vašeg sajta ostala zaštićena.

Naravno. Počinjemo tehničkim auditom da bismo razumeli vašu postavku, dokumentovali zavisnosti i stabilizovali okruženje pre primene našeg procesa podrške.

Svi podržani sistemi imaju automatske bekape, verzionisanje i provere redundanse.

Redovno proveravamo integritet bekapa i čuvamo kopije na sigurnim lokacijama radi brze obnove u slučaju kvara.

Naš plan kontinuirane podrške pokriva sve hitne ispravke između zakazanih termina održavanja.

Reagujemo brzo, identifikujemo problem i primenjujemo rešenje bez prekida rada.

Da. Integracijom alata za praćenje performansi pratimo dostupnost, brzinu učitavanja stranica i greške, uz upozorenja u realnom vremenu na sve nepravilnosti.

Da. Upravljamo hosting okruženjima kod svih vodećih provajdera, uz optimalne performanse i sigurnosne konfiguracije za svakog klijenta.

Dobijate kvartalne izveštaje o performansama koji sadrže podatke o dostupnosti, vremenima odziva, primenjenim ažuriranjima i preporuke za buduća poboljšanja.

Klijenti sa podrškom imaju prioritetan pristup našem razvojnom timu.

Možemo definisati obim, termin i isporuku novih funkcionalnosti u okviru istog partnerskog modela, bez posebnog onboarding procesa.

Naravno. Često direktno sarađujemo sa internim IT ili marketinškim timovima, pružajući tehničku pouzdanost i proaktivni nadzor performansi.

Naši planovi su fleksibilni, ali većina klijenata bira godišnji ugovor kako bi uskladili ciljeve performansi i dobili najbolji odnos cene i usluga.

Najnovije

Naš blog

Pet metrika koje treba pratiti svakog meseca nakon lansiranja sajta

Redovno praćenje sajta nakon lansiranja pomaže da na vreme uočite probleme, zaštitite performanse i nastavite da ostvarujete rezultate. U tekstu prolazimo kroz pet ključnih metrika koje treba pratiti svakog meseca: posete, konverzije, brzinu sajta, SEO vidljivost i uptime.

Rezultati

Studije slučaja

Istražite studije

Istražite usluge

razvoj

razvoj

Istražite usluge

Hosting

Hosting
{* *}