Podrška i održavanje

U zavisnosti od plana, održavanje se vrši mesečno ili kvartalno, uz mogućnost prilagođenog rasporeda po potrebi.

Da. Koristimo automatizovane alate za nadzor koji nas u realnom vremenu obaveštavaju o svim prekidima rada ili problemima sa performansama.

Da, nudimo jednokratne provere i onboarding za nove klijente koji prelaze od drugog provajdera.

Uvek. Bekapi i sigurnosne zakrpe su sastavni deo svakog plana održavanja.

Podrška je reaktivna – rešava probleme kada se pojave, poput ispravki grešaka, izmena sadržaja ili rešavanja integracionih problema.

Održavanje je proaktivno – obezbeđuje da sistem ostane bezbedan, brz i ažuran kroz kontinuirani nadzor i optimizaciju.

Zajedno, čine potpunu uslugu pouzdanosti nakon lansiranja.

U zavisnosti od plana, održavanje se obavlja mesečno ili kvartalno.

Neki klijenti biraju mesečne provere za dinamične, prometne prodavnice, dok drugi preferiraju kvartalne revizije za stabilnije platforme.

Da. Naši sistemi za praćenje rade neprekidno.

Ako se kritičan problem pojavi van radnog vremena, naš sistem upozorenja odmah obaveštava tim, kako bi dostupnost vašeg sajta ostala zaštićena.

Naravno. Počinjemo tehničkim auditom da bismo razumeli vašu postavku, dokumentovali zavisnosti i stabilizovali okruženje pre primene našeg procesa podrške.

Svi podržani sistemi imaju automatske bekape, verzionisanje i provere redundanse.

Redovno proveravamo integritet bekapa i čuvamo kopije na sigurnim lokacijama radi brze obnove u slučaju kvara.

Naš plan kontinuirane podrške pokriva sve hitne ispravke između zakazanih termina održavanja.

Reagujemo brzo, identifikujemo problem i primenjujemo rešenje bez prekida rada.

Da. Integracijom alata za praćenje performansi pratimo dostupnost, brzinu učitavanja stranica i greške, uz upozorenja u realnom vremenu na sve nepravilnosti.

Da. Upravljamo hosting okruženjima kod svih vodećih provajdera, uz optimalne performanse i sigurnosne konfiguracije za svakog klijenta.

Dobijate kvartalne izveštaje o performansama koji sadrže podatke o dostupnosti, vremenima odziva, primenjenim ažuriranjima i preporuke za buduća poboljšanja.

Klijenti sa podrškom imaju prioritetan pristup našem razvojnom timu.

Možemo definisati obim, termin i isporuku novih funkcionalnosti u okviru istog partnerskog modela, bez posebnog onboarding procesa.

Naravno. Često direktno sarađujemo sa internim IT ili marketinškim timovima, pružajući tehničku pouzdanost i proaktivni nadzor performansi.

Naši planovi su fleksibilni, ali većina klijenata bira godišnji ugovor kako bi uskladili ciljeve performansi i dobili najbolji odnos cene i usluga.